Muster verändern durch Arbeit am System

Ein Führungsteam hat das Anliegen, die Organisation im Umgang mit Beschleunigung, Belastung und Druck zu reflektieren. Wie sie das angegangen ist, davon handelt dieser Blogbeitrag.

Belastung und Druck aus der Perspektive der Organisationsverantwortung

Die Arbeitswelt dreht schnell und schneller, was in den Organisationen stark spürbar ist. Belastungsanzeichen, Krankheitsausfälle und Überstunden häufen sich. Markteinflüsse und politische Strömungen entwickeln viele unvorhergesehene Dynamiken. Ein häufiger erster Reflex ist, dass die Organisation Angebote für die individuelle Unterstützung der Mitarbeitenden zur Verfügung stellt. Beispielsweise Kurse für die Selbstorganisation, Resilienztrainings, Workshops zum Umgang mit Stress, Priorisierungskurse usw. Das mag für den einzelnen Mitarbeiter und die einzelne Mitarbeiterin sicher etwas an Entlastung bringen, doch damit schiebt die Organisation die Bewältigung dieser Probleme auf die Individualebene. Sie sagt somit: «Du bist das Problem.» Doch die Organisations- und Arbeitsgestaltung sind eben nicht primär eine individuelle Fragestellung, sondern eine der Gesamtorganisation.

Erkennen und Erforschung der Muster

Umso mehr freut uns das Anliegen und die Bereitschaft einer Organisation, den Umgang mit Druck und der (allgemeinen) Beschleunigung auf Organisationsebene anzugehen und «Arbeit am System» zu betreiben. Mit der Absicht, das System so zu verändern, dass es für die Organisationsmitglieder einfacher wird und sie ihre Aufgaben besser (fokussierter, konzentrierter) erledigen können. In einem ganztägigen Workshop mit den Kaderpersonen durchleuchteten die Teilnehmer:innen ihre Organisation zuerst nach Mustern. Dabei richtete sich der Blick auf Wiederkehrendes wie «Bei uns ist es üblich, dass…» oder «Wir neigen dazu, …». Anschliessend erforschten wir diese Muster auf Dienlichkeit und Zweck. Nicht alle Muster sind per se hinderlich.

Arbeit am System schafft neue Verhältnisse

Um die hinderlichen Muster in dienliche Muster zu verändern, ist Arbeit am System enorm effektiv. Denn damit schafft eine Organisation neue Verhältnisse und daraus resultiert dann wiederum günstiges Verhalten (Verhältnisse schaffen Verhalten). Im zweiten Schritt wählten die Kadermitglieder in Kleingruppen ein Muster aus und erarbeiteten einen Vorschlag, um das System so zu verändern, damit das ungünstige Muster nicht mehr in Erscheinung treten kann. Noch am gleichen Tag wurden die Vorschläge vergemeinschaftet und terminiert. Das ist ein sehr starkes Erlebnis, denn die Teilnehmer:innen erleben unmittelbar, wie sie das System selber verändern und gestalten.

Learnings aus diesem Prozess

Wir gratulieren dieser Organisation zu diesem Organisationsentwicklungsschritt! Die folgenden Erkenntnisse haben wir aus diesem Prozess mitgenommen:

• Neue Mitarbeiter:innen, die das Unternehmen noch nicht gut kennen, haben oft einen sehr guten Blick für Muster.
• Die Einladung und die Entscheidungsermächtigung aus der GL an die Teilnehmenden im Workshop ist unermesslich wertvoll.
• Muster zu erkennen und über Arbeit am System nachzudenken, ist ausgesprochen anspruchsvolle Denkarbeit.