14.02.2018, Fokus Kommunikation

Informierte Mitarbeitende tragen Veränderungen mit

Bei grossen Veränderungen ist die umfassende Information der Mitarbeitenden eminent. Der effektivste Weg dazu erfolgt über die Vorgesetzten.

Die Umfrage zeigt, dass die Mitarbeitenden den Veränderungen skeptisch gegenüber stehen

Die Geschäftsleitungen von zwei Unternehmen aus dem gleichen Marktsegment sind zum Schluss gekommen, dass es sinnvoll ist, die beiden Firmen zusammen zu schliessen. Das kleinere Unternehmen soll in das grössere integriert werden. Im Verlauf dieses Übernahmeprozesses hat die Geschäftsleitung die Mitarbeitenden zu den Themen Kommunikation, Wahrnehmung, Einbeziehung und Bindung befragt. An der Umfrage haben knapp 1500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus beiden Unternehmen teilgenommen. Die Resultate haben somit eine gewisse Aussagekraft.

Grosse Skepsis bei den Mitarbeitenden

Die Umfrage hat gezeigt, dass sich die Hälfte der Mitarbeitenden von ihrem Vorgesetzten gut über den Integrationsprozess informiert fühlen. Die andere Hälfte fühlt sich zu wenig informiert. Im gleichen Mass sind sich die Mitarbeitenden über die Bedeutung dieses Zusammenschlusses bewusst. Weniger als die Hälfte glaubt, dass die Fusion einen positiven Einfluss auf sie haben wird. Noch weniger, nämlich lediglich ein Drittel der Mitarbeitenden, denken, dass sich der Zusammenschluss positiv auf den Unternehmenserfolg auswirken wird.

Die Mitarbeitenden setzen die Fusion um

Das sind alarmierende Ergebnisse für eine Geschäftsleitung. Schlussendlich werden es die Mitarbeitenden sein, die die Fusion umsetzen und die Produkte abgleichen, die Kunden übernehmen und weiter betreuen und die Systeme integrieren. Wenn diese Mitarbeitenden den Sinn der Fusion nicht verstehen und den Nutzen nicht erkennen, wird dieser Prozess sehr harzig verlaufen. Dazu kommt, dass die ersten Mitarbeitenden gekündigt haben.

Die direkten Vorgesetzten haben eine Schlüsselrolle

Diese Umfrage zeigt, wie wichtig die umfassende Information der Mitarbeitenden ist. Soll die Integration gelingen, ist es entscheidend, die Mitarbeitenden ins Boot zu holen. Wenn sie verstehen, was diese Veränderung sinnvoll macht, verringert sich ihr Widerstand beträchtlich. Der effektivste Weg der Mitarbeitendeninformation erfolgt über die direkten Vorgesetzten. Es ist deshalb von grösster Wichtigkeit, die Führungskräfte auf allen Hierarchiestufen zu involvieren. Häufig kann beobachtet werden, dass das Verständnis und die Zustimmung der Führungskräfte zu Entscheidung der Geschäftsleitung abnimmt, je weiter sie vom Top Management entfernt sind. Doch gerade diese Führungskräfte geniessen bei den Mitarbeitenden die grösste Glaubwürdigkeit.

Führungskräfte umfassend ins Bild setzen

Die Umfrageresultate haben auch die Geschäftsleitung des erwähnten Unternehmens zu einer umfassenderen Informationskampagne veranlasst. Es gibt jetzt regelmässige Updates in Form von Newslettern. Ausserdem finden Gesprächsrunden zwischen den Führungskräften und den Mitarbeitenden statt. Dazu ist es wichtig, dass die Vorgesetzten eine umfassende Vorstellung über die laufenden Aktivitäten und das dahinterliegende Ziel haben.

Autor

Beat Kunz

Beat Kunz ist Organisations- und Kommunikationsberater. Im Blog berichtet er aus seiner vielfältigen Tätigkeit bei crearium.

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